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成都龙泉驿区市场监督管理局助力企业破解“产品质量疑云”

来源:成都学习平台 时间:2024-12-28

“非常感谢,帮我们解决了大问题!”日前,当龙泉驿区市场监督管理局一行来到成都鑫豪斯电子探测技术有限公司时,公司质量体系主管李德红不停地向他们表示感谢。就在几日前,公司总经理杨帆还送了一面锦旗到龙泉驿区市场监督管理局,感谢该局在企业“产品质量疑云”事件中的鼎力支持与关怀。

原来,该企业生产的一款家用可燃气体探测器和一款工业及商业用途点型可燃气体探测器在出厂时质量检测合格,但在经营使用环节却被判定为不合格,企业自查难以发现问题所在,面对用户的质疑,亟需政府部门和权威机构的支持与帮助。在龙泉驿区市场监督管理局的协助调查下,最终证明该产品的生产出厂环节不存在违规现象,使用环节判定不合格系其他原因导致,这不仅让企业免于行政处罚,也维护了该企业在行业内的形象。

抽丝剥茧

还原事件真相

将时间拨回到几个月前,龙泉驿区市场监督管理局先后接到宁德市市场监督管理局以及贵州省市场监督管理局关于产品质量监督抽查不合格通报函,函件上所述在当地抽查到的不合格产品——工业及商业用途点型可燃气体探测器和家用可燃气体探测器均为位于成都经开区的成都鑫豪斯电子探测技术有限公司生产。

接到函件后,龙泉驿区市场监督管理局高度重视,相关负责人迅速组织团队带队前往该企业开展全面调查。调查过程中,龙泉驿区市场监督管理局龙泉三所所长江华波、副所长马坚详细查阅了该企业的产品抽检报告,其产品抽检结果均为合格。为进一步核实情况,龙泉驿区市场监督管理局对该公司的产品再次组织了抽检,结果同样显示合格。

“既然生产环节没有问题,那一定是销售或流通环节出了问题,才会导致产品在当地抽检不合格。”龙泉驿区市场监督管理局龙泉一所所长陈平向记者介绍,在掌握了基础事实依据后,该局积极与经销商、使用方所在地市场监管部门沟通协调,详细了解各个环节的操作流程,最终查明了产品被检测机构判定为不合格的原因。其中,家用可燃气体探测器系运输过程中产生碰撞所致,工业及商业用途点型可燃气体探测器则因售后服务人员私自修改低限报警设定值加上存储不当,以及未按生产方技术要求返厂校准、检定,导致传感器灵敏度下降。

“非常感谢龙泉驿区市场监督管理局对我们的帮助,如果本次抽检不合格产品真是因为生产环节出现问题,按照相关法律条例规定,企业将面临最高接近30万元的处罚,更严重的是,将影响我们在客户心中的形象,影响未来的销售市场。”李德红表示,龙泉驿区市场监督管理局的及时介入与专业处理,不仅让企业摆脱了困境,更为企业实现更高质量发展增添了信心。

恢复生产

向亿元目标冲刺

走在成都鑫豪斯电子探测技术有限公司的生产车间,各生产线都在有条不紊地忙碌着。

据介绍,成都鑫豪斯电子探测技术有限公司是一家集气体泄漏监控系统和电气火灾监控系统研发、生产、销售及服务为一体的高新技术企业,是我国第一批通过国家消防电子产品型式认可的消防电子产品生产企业,也是国内唯一一家同时具备可燃气体报警器、可燃气体探测器、有毒气体检测仪、电气火灾监控系统、燃气电磁阀及配套设备研发、生产、销售能力的综合性消防电子设备制造商。

“得益于龙泉驿区市场监督管理局的包容审慎执法,及时为我们避免了更大的损失。”杨帆介绍,9月25日,龙泉驿区市场监督管理局正式通知企业可以对该产品恢复生产,并进行了全面指导。

“在整个事情推进过程中,我深切感受到龙泉驿区市场监督管理局想企业所想、急企业所急,切实为企业解难题,一心一意帮助和服务企业发展的决心。接下来,我们将全力以赴冲刺四季度,全力实现全年产值过亿元。”杨帆对企业未来的发展信心满满。

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