一、建强机制，系统谋划提质效
成立市级网络经营主体服务质量提升工作专班，制定《南充市网络经营主体服务质量提升工作方案》，明确目标、路径和责任分工。联合商务部门，邀请美团、饿了么等头部平台及200余家网络经营主体参与政策研讨，形成“政府引导+平台协同+主体落实”的共治格局。
二、强化联动，标准引领扩影响
制定《服务质量承诺单位良好行为规范》《服务质量承诺单位评价细则》，为经营主体提供可量化、可操作的承诺实践指南。组织80家重点外卖、电商企业对标开展服务质量升级行动，通过环境优化、流程再造强化内控管理，首批吸引40余家经营主体主动申报承诺试点，示范效应持续释放。
三、立体监管，风险防控树标杆
将承诺单位纳入市、县两级重点监管与帮扶名单，组建专家团队对开展“一对一”评估筛选与帮扶指导50余家次，择优培育硬件优、服务强、口碑好的网络经营标杆主体30家。首批聘任100名外卖骑手担任“食品安全监督员”，依托骑手“移动探头”优势，构建全天候、流动式质量监督网络，实现风险隐患“早发现、早处置”。
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